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課程詳情

贏在管理——打造呼叫中心高績效管理團(tuán)隊(duì)課程圓滿結(jié)束

發(fā)布于：呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng) 點(diǎn)擊數(shù)：686 更新時(shí)間：2023年04-10

課程介紹

時(shí)間：2023年4月1-2日
地點(diǎn)：營口
授課專家：許乃威
主辦機(jī)構(gòu)：易訓(xùn)咨詢-呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)
課程內(nèi)容：
2023年4月1-2日，北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司為遼寧人瑞企業(yè)服務(wù)外包有限責(zé)任公司開展了主題為《贏在管理——打造呼叫中心高績效管理團(tuán)隊(duì)》的定制化內(nèi)訓(xùn)。

? ? ? 2023年4月1-2日，北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司為遼寧人瑞企業(yè)服務(wù)外包有限責(zé)任公司開展了主題為《贏在管理——打造呼叫中心高績效管理團(tuán)隊(duì)》的定制化內(nèi)訓(xùn)。

合影.png

? ? ? 許乃威老師擅長領(lǐng)域：服務(wù)創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)正能量塑造、呼叫中心PC管理、呼叫中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)與卓越領(lǐng)導(dǎo)力打造、呼叫中心新生代員工激勵(lì)、面談及輔導(dǎo)、績效為導(dǎo)向的班組長運(yùn)營管理能力提升。

圖片2.png

? ? ? 來自泰安、營口、盤錦、成都、長沙等29名學(xué)員參加本次課程學(xué)習(xí)。第一天：許老師引用有趣的視頻，巧妙講授指標(biāo)管理體系建設(shè)、指標(biāo)管理原則，排版現(xiàn)場管理。第二天：數(shù)據(jù)分析師的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容、數(shù)據(jù)收集與管理、數(shù)據(jù)分析的工具掌握與應(yīng)用、數(shù)據(jù)落地與應(yīng)用。

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? ? ? ?兩天課程學(xué)員們積極參與其中，在學(xué)習(xí)與實(shí)踐中成長。