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課程詳情

一線客服職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

發(fā)布于：呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng) 點(diǎn)擊數(shù)：1731 更新時(shí)間：2020年09-27

課程介紹

時(shí)間：2020年了9月7-8日
地點(diǎn)：東莞
授課專家：全滿枝
主辦機(jī)構(gòu)：易訓(xùn)咨詢-呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)
課程內(nèi)容：
易訓(xùn)（中國(guó)）管理研究院-內(nèi)訓(xùn)快訊 2020年了9月7-8日易訓(xùn)攜手全老師為銀行客服中心開展了《一線客服職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》專項(xiàng)培訓(xùn)；

? ? ? 易訓(xùn)（中國(guó)）管理研究院-內(nèi)訓(xùn)快訊 2020年了9月7-8日易訓(xùn)攜手全老師為銀行客服中心開展了《一線客服職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》專項(xiàng)培訓(xùn)；

? ? ? 全老師帶領(lǐng)我們應(yīng)該用怎樣溝通技巧來(lái)解決客訴，如何運(yùn)用同理心等等，實(shí)際能解決我們客服專員現(xiàn)在正面臨的問題，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)員積極互動(dòng)。。。更多內(nèi)容持續(xù)關(guān)注易訓(xùn)（中國(guó)）