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? ? ? 易訓咨詢-呼叫中心培訓網(wǎng)-內(nèi)訓快訊:2018年12月2日易訓咨詢攜手王老師在北京某金融客服中心開展了主題《客服中心服務(wù)專家能力塑造之投訴聊技速成》進階班培訓；
? ? ? 老師主要以四大模塊開展本次的課程：1、客戶的7+1心理識別及應(yīng)對技巧 、服務(wù)意識；2、 心智模式感知與梳理 3、聊技（溝通技巧+說服+談判 ）4、危機處理及風控意識 賦能：建立案例及分享機制；現(xiàn)場氛圍活躍，大家也積極參與其中～～課程正在繼續(xù)。。。。更多精彩內(nèi)容持續(xù)關(guān)注呼叫中心培訓網(wǎng)
