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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
? ? ? 易訓(xùn)咨詢(xún)--呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)--內(nèi)訓(xùn)課堂快訊--2018年11月16-17日由王美紅老師為北京某乳業(yè)公司帶來(lái)的《聊技--速成投訴專(zhuān)家驚喜服務(wù)能力提升》課程。
? ? ? 讓學(xué)員了解客戶(hù)投訴動(dòng)機(jī),掌握降低投訴及有效處理投訴的技巧;正確處理客戶(hù)投訴,提升公司的正面形象;學(xué)會(huì)控制自我情緒,保持正面、積極的客戶(hù)服務(wù)狀態(tài)投訴處理人員在企業(yè)起著至關(guān)重要的作用!更多精彩呈現(xiàn),請(qǐng)持續(xù)關(guān)注呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)!
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