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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
一、?大數(shù)法則
從事業(yè)務(wù)工作的人一定要相信,銷售任何東西一定會(huì)有相當(dāng)比率的人會(huì)向你購買,也一定會(huì)有相當(dāng)比率的人不會(huì)向你購買。因此你的工作就是“把那些會(huì)向你買的人找出來”,如此而已。至于你能找出多少會(huì)向你夠買的人,則完全要看你打電話的次數(shù)而定。
舉例來說,如果你沒接觸100個(gè)人當(dāng)中,平均會(huì)與10個(gè)人成交,那么,如果你只找到100個(gè)人,你的成績(jī)當(dāng)然也只有10件而已。但是,如果你很努力的找到500個(gè),則你將會(huì)獲得50件。從這個(gè)道理我們可以發(fā)現(xiàn),電話行銷工作真的不難,因?yàn)槟阆胍@得50件,只要肯花時(shí)間找到500個(gè)人就可以獲得了,不是嗎?這就是“大數(shù)法則”,也就是“數(shù)大就是美”!
二、?機(jī)會(huì)成本
經(jīng)濟(jì)學(xué)里有所謂的“機(jī)會(huì)成本”理論。簡(jiǎn)單說,假如你一天平均可以跟50個(gè)單位HR聯(lián)系,但某一天你卻在一位準(zhǔn)客戶身上花了半天的時(shí)間,因此當(dāng)天只能跟30位準(zhǔn)客戶進(jìn)行銷售,那么你就是在那位準(zhǔn)客戶身上付出了15個(gè)行銷的機(jī)會(huì)成本。由此可知,你必須培養(yǎng)精準(zhǔn)的判斷能力,明確掌握哪些準(zhǔn)客戶才是你該投注時(shí)間的對(duì)象,否則你很有可能在不知不覺當(dāng)中,浪費(fèi)許多的機(jī)會(huì)成本。這種損失也由可能是倍數(shù)的損失,因?yàn)楫?dāng)你惟一投注的準(zhǔn)客戶最后仍然沒有成交的話,不就是兩頭空嗎?
另外,重要的一點(diǎn)是,比起面對(duì)面行銷,“機(jī)會(huì)成本”對(duì)于電話行銷的影響程度會(huì)更為顯著。原因是電話行銷屬于“廣種薄收”的行銷概念,在短短的時(shí)間里要比面對(duì)面行銷的精耕細(xì)作方式,所要付出的“機(jī)會(huì)成本”大上許多。
三、?速度價(jià)值
在投資學(xué)里有所謂的“時(shí)間價(jià)值”,指的是任何投資工具都可以通過時(shí)間因素,創(chuàng)造出投資效益。在我們?nèi)肆Y源服務(wù)行業(yè),我們要提出另外一個(gè)價(jià)值說----“速度價(jià)值”。所謂“速度價(jià)值”,指的是:“在同樣的時(shí)間及成交率之下,你若能因速度快而創(chuàng)造了比別人還多的活動(dòng)量,那么你的成績(jī)必然要比別人好?!币虼耍憧梢灾?,以后你在每天或每一次撥打電話的時(shí)候,都應(yīng)該注意時(shí)間管理,也應(yīng)該避免做事磨蹭或是凡是慢半拍的習(xí)慣。
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