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課程詳情

呼叫中心班組長(zhǎng)勝任力提升之道

發(fā)布于：呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng) 點(diǎn)擊數(shù)：2320 更新時(shí)間：2017年04-12

課程介紹

時(shí)間：2017年2月25-26日
地點(diǎn)：上海
授課專(zhuān)家：全滿枝
主辦機(jī)構(gòu)：易訓(xùn)咨詢(xún)-呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)
課程內(nèi)容：
2017年2月25-26日，在北京由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)獨(dú)家主辦的“呼叫中心班組長(zhǎng)勝任力提升之道”培訓(xùn)班成功舉辦。培訓(xùn)共有來(lái)自電信、銀行、汽車(chē)、旅游、電子商務(wù)、保險(xiǎn)、證券、服務(wù)外包等行業(yè)40多位位呼叫中心高層，項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、客服中心、客戶(hù)體驗(yàn)管理部門(mén)等相關(guān)負(fù)責(zé)人員參與。本次主講嘉賓是由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)首席專(zhuān)家全滿枝老師出席擔(dān)任

2017年2月25-26日，在北京由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)獨(dú)家主辦的“呼叫中心班組長(zhǎng)勝任力提升之道”培訓(xùn)班成功舉辦。培訓(xùn)共有來(lái)自電信、銀行、汽車(chē)、旅游、電子商務(wù)、保險(xiǎn)、證券、服務(wù)外包等行業(yè)40多位位呼叫中心高層，項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、客服中心、客戶(hù)體驗(yàn)管理部門(mén)等相關(guān)負(fù)責(zé)人員參與。本次主講嘉賓是由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)首席專(zhuān)家全滿枝老師出席擔(dān)任。

本次培訓(xùn)全老師通過(guò)風(fēng)趣幽默的溝通，使培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛輕松愉悅；理論與實(shí)踐相結(jié)合，配合大量實(shí)戰(zhàn)性案例分享，幫助學(xué)員全面透視、歸納常見(jiàn)班組長(zhǎng)日常管理問(wèn)題，使學(xué)員獲得持續(xù)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)之道。

本次培訓(xùn)的最大亮點(diǎn)是將培訓(xùn)引入到企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，創(chuàng)新之舉不僅有效幫助學(xué)員在落地技能上大有提升，同時(shí)也使學(xué)員們更直觀領(lǐng)略標(biāo)桿企業(yè)的風(fēng)采，極大有助于學(xué)員理解與吸收增強(qiáng)本次培訓(xùn)效果。本次培訓(xùn)從內(nèi)容及效果得到全體學(xué)員的一致好評(píng)，更多資訊，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)。